RECESSO
Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono regolamentati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.
Qualora abbiate sbagliato ordine o ricevuto un articolo non desiderato avete 14 (quattordici) giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare entro 14 giorni dal ricevimento del bene, una comunicazione tramite la pagina dedicata nel vostro account di EnduroDoc. Contestualmente il cliente dovrà imballare accuratamente il bene nella confezione originale e completo di ogni accessorio e spedirlo tramite un corriere di propria scelta.
A norma di legge, le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto di recesso si applica al prodotto nella sua interezza e non su singole parti/componenti di esso;
- In caso di operazioni a premio o vendite promozionali abbinate (es. acquisto di un bene a cui è associato un altro bene venduto a prezzo irrisorio o regalato) il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di tutti beni oggetto del premio o della promozione.
Il diritto di recesso decade automaticamente nei casi sotto elencati:
- Mancanza/danneggiamento della confezione/imballo originale;
- Assenza di tutti gli elementi integranti del bene (accessori, cartellini, etichette, fogli illustrativi, ecc.);
- Danneggiamento del prodotto;
- Utilizzo anche parziale del prodotto o parti di esso da parte dell’acquirente;
- Prodotti personalizzati seguendo “le indicazioni del consumatore”;
- Acquisto con Partita Iva.
Eventuale rimborso verrà emesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, previa verifica dell’integrità della confezione e/o imballo originale e/o esclusione di danni al prodotto.
Umbrietta Srl non risponderà in alcun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Umbrietta Srl darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente).
RESO
Si parla di “reso” allorquando Umbrietta Srl attribuisca al Cliente la facoltà di restituire il bene al verificarsi di situazioni diverse e ulteriori rispetto a quelle prese in considerazione dalle norme del codice del consumo sul diritto di recesso.
Ecco alcuni esempi di situazioni diverse e ulteriori rispetto a quelle contemplate dal codice di consumo:
- Il prodotto rientra tra quelli per i quali è escluso a priori il diritto di recesso (ad esempio, prodotti confezionati su misura);
- Il consumatore decide di restituire il prodotto oltre il termine di 14 giorni;
- Il prodotto restituito è stato rovinato o chiaramente utilizzato e, per questioni di igiene e sicurezza, non potrebbe più essere offerto nuovamente in vendita.
Il diritto di reso non ha una fonte normativa tipica; il suo contenuto si determina volta per volta in base alle facoltà che la Umbrietta Srl intende attribuire ai Clienti che vogliano restituire il prodotto.
Al fine di determinare il suddetto contenuto e le sue modalità di attuazione il Cliente è invitato a inviare all’indirizzo umbrietta@gmail.com una comunicazione scritta in cui riportare:
- la/le motivazioni per le quali viene richiesto il reso;
- l’indicazione dei prodotti per i quali il Cliente vuole richiedere il reso;
- il numero d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto.
L’accettazione del reso è ad insindacabile giudizio di Umbrietta Srl.